Statens jernbanetilsyn er forpliktet til å behandle alle dokumenter, inkludert e-post, i samsvar med bestemmelsene i offentlighetsloven. Det betyr blant annet at alle tilsynets saksdokumenter som hovedregel er offentlige.
Den som ønsker det, kan be om innsyn i tilsynets saksdokumenter etter bestemmelsene i offentlighetsloven. Dersom dokumentet inneholder taushetsbelagte opplysninger, vil disse bli strøket før det gis innsyn i det.
Statens jernbanetilsyn er etter arkivloven forpliktet til å føre offentlig journal. Følgende opplysninger går som hovedregel fram av offentlig journal: Avsenders navn, mottakers navn, dokumentets dato og en kort beskrivelse av dokumentets innhold. Journalen blir imidlertid alltid ført på en slik måte at den ikke røper taushetsbelagte opplysninger.